Con l’avvento degli smartphone e la possibilità di poter utilizzare internet anche lontani dalla propria casa, Jan Koum e da Brian Acton, due ex impiegati della società informatica Yahoo!, fondarono un’app che permettesse l’invio e la ricezione di messaggi istantanei utilizzando il proprio piano internet mobile senza dover pagare il costo dei messaggi come invece succedeva e succede per gli sms.
Più semplicemente, inventarono una chat tra tutti i possessori dell’app e aventi il corrispettivo numero telefonico salvato in rubrica.